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消費者對生成式 AI 又愛又怕?新調查揭露:逾六成購物曾用 AI 卻憂心詐騙

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Admin 五月 8, 2026 0

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導

根據 Riskified 最新調查顯示,消費者對於人工智慧(AI)的信任度與實際使用行為之間,存在顯著落差。高達 61.5% 的消費者在購物流程中曾使用 AI 工具,但同時有 53.9% 的人認為 AI 可能增加詐騙風險,且 55% 的消費者對於讓 AI 代理在未經同意下代為購物感到不安。

Human Voice Media 執行長 Bob Hutchins 觀察指出,AI 的普及化趨勢,與過去全球定位系統(GPS)、網路銀行、社群帳號登入、自動填寫和手機位置共享等技術類似。他認為,這些工具的功能性效益通常會比潛在風險更早顯現,進而推動初期採用。然而,他也強調,AI 能夠代人類行動,這改變了我們對信任的理解,因為這涉及部分控制權的讓渡及個人資料的提供。

Project Management Training Institute 執行長兼創辦人 Yad Senapathy 認為,消費者信任度與採用率之間的差距,更多是出於風險評估而非對技術的困惑。他表示,人們傾向在風險可控的情況下使用 AI 工具,例如產品推薦屬於低風險應用,而讓 AI 代理使用信用卡下訂單則涉及更大決策,因此消費者行為展現出「理性的人類反應」。

Berry AI 執行長 Eric Lam 指出,儘管 AI 代理確實存在詐騙風險,但消費者的擔憂有時可能錯置。他解釋,AI 本身不必然增加詐騙風險,而是改變了詐騙發生的方式。詐騙者能利用 AI 創造更具說服力的網路釣魚、自動化帳戶盜用,或大規模模仿合法行為。然而,AI 同時也是偵測與預防詐騙的強大工具。Newo Inc. 夥伴關係副總裁帕維爾·西羅廷(Pavel Sirotin)補充,AI 作為工具,可放大善行亦可助長惡行,而結構化的系統能透過一致的規則和即時驗證,有效降低風險。

針對具體的詐騙手法,Bob Hutchins 提出, AI 在語音複製、優化後的網路釣魚、合成身份詐騙增加,以及透過免費工具達到消費級品質的深偽影片等領域,已出現可驗證的詐騙應用。AI 自動化代理商 Epiphany Dynamics 創辦人 Patrick Gibbs 也強調,語音複製與對話式社群工程才是 AI 擴大詐騙規模的主要途徑,而非 AI 代替消費者購物。

為建立消費者對 AI 的信任,專家們建議品牌應著重於實際的成果而非宣傳。Eric Lam 認為,品牌試圖說服使用者信任技術是錯誤的,應讓實際體驗來證明其價值。Bob Hutchins 強調溝通的真實性和準確性,警告過度行銷的品牌會迅速失去信任,建議明確說明 AI 的內部運作、資料輸入、輸出及儲存方式。Festoon House 創辦人兼董事總經理馬特·利特爾(Matt Little)也同意透明度是關鍵。他提到,最成功的消費品牌會透明地部署 AI 工具,確保消費者知道他們正在使用 AI、理解其用途,並能輕易覆蓋其決策。馬特·利特爾建議,品牌可從低風險互動開始,逐步擴展 AI 的應用範圍。Eric Lam 補充,若 AI 工具過度商業化或優先考慮付費結果而非實用性,信任將迅速瓦解。

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桃園市觀光導覽大使帶路!細品中壢舊城區的獨特魅力

部落客夫子/綜合報導 歷史是現在與過去的對話,在時間的長軸上,散步是認識城市最簡單的方式,跟著「桃園市觀光導覽大使」的腳步,看中壢舊城區的雪泥鴻爪,走訪充滿藝文氣息的「壢景町」與「壢小故事森林」,走進全國首座以河川為主題的「老街溪河川教育中心」,探索隱身於巷弄深處,充滿長屋美學的「巷仔46文化共享空間」,品味中壢車站商圈職人堅持的美味。 「桃園市觀光導覽大使 邀您漫步中壢舊城區」活動全程步行約時九十分鐘,集合地點在中壢火車站前站出口 (中和路) 旁的旅遊服務中心。火車站旅遊服務中心內,設置有手機充電、免費 Wi-Fi 等設施方便旅客使用,也提供各種旅遊資訊,包括景點介紹、交通路線等,是你旅遊規劃行程的好朋友。 此次「桃園市觀光導覽大使 邀您漫步中壢舊城區」活動的導覽人員 Mika 老師 (Mika 老師 FB 專頁,搜尋:Mika小阿姨) 是「桃園市觀光發展基金會」培訓的桃園市觀光導覽大使之一,本身也是中壢區的在地居民,從小在中壢生長、就學、就業,熟悉中壢舊城區的發展軌跡與人文歷史,活動中透過步行走讀,用說故事的方式,帶領團員發掘中壢舊城區的獨特魅力。 中壢最早發展於老街溪河畔,舊名為「澗仔壢」,漢人進駐前為凱達格蘭族澗仔力社居住地,「澗」可能是原住民語的音譯,客家語會把溪流造成的谷地稱為「壢」。澗仔壢地處淡水與竹塹 (新竹) 之間,在交通不發達的清領時期是重要貨物集散與人員休息的交通樞紐,後發展出商業市街,日治時期改名為「中壢」便從沿用至今。步行中 Mika 老師指著位於延平路與中平路口的「台灣基督教長老教會中壢教會」建築表示,這四棟相連ㄇ字型建物建於民國 61年 (1972) ,高聳十字架建築立面,是許多中壢人的記憶地標。因為建築老舊已申請重建,老建築即將拆除,地方鄉親感到相當不捨。根據馬偕日記記載,馬偕也曾經來到中壢宣教,當時投宿的客棧就位於教會附近,他當時因為睡覺時會有動物跑進跑出,覺得環境十分惡劣,但是在走訪台灣各地後,卻確認這是最舒適的。 中和路往「壢景町」方向前進,途經復興路口 Mika 老師表示,民國 74年 (1985) 前後,原在台北中華商場經營的「北帥西服」因拆遷遂轉往中壢復興路,並號召同行進駐,形成「西服一條街」,全盛時期該路段曾有十七家西服店,訂製西服雖已式微,但目前仍有多家西服店仍在營業。 「壢景町」興建於日治時期昭和 16年 (1941),園區共有三棟日式建築,日治時期為「中壢郡役所」的警察官舍,戰後轉為警察局中壢分局之警察宿舍。整修後的壢景町,目前由在地企業蕃薯藤進駐經營,轉型為結合藝文展覽與餐飲的城市故事館與附近的「壢小故事森林」、「中平路故事館」共同組成中壢的藝文故事廊帶。 A 棟「町之美」原分局長宿舍,保留作為展覽及藝文教育推廣空間。 B 棟「食當地」為餐廳,提供有機天然的自助餐點與特色套餐。 C 棟「買在地」為麵包店,販售有機農產品、手工麵包與文創商品。 壢景町 地址:桃園市中壢區延平路 627號 開放時間:A、C 館 週三至週日 11:00 – 18:00(週一、二公休)/ B 館(餐飲)週一至週日 11:00 – 20:30。 桃園警察局中壢分局與壢景町僅一街之隔,是民國 66年 (1977) 11月19日「中壢事件」發生地點,當時指控選舉作票的群眾包圍中壢分局,搗毀並放火燒毀警察局,而警方發射催淚瓦斯並開槍打死兩名青年。 興建於日治時期大正 6年 (1917) 的「壢小故事森林」,前身為中壢公學校教職員宿舍。園區內共有三棟建築物,分別為雙拼日式宿舍、單棟日式宿舍、連棟式磚造建築,提供閱讀、說故事、講座和食育空間等功能,目前由「財團法人桃園市真善美社會福利基金會」經營營運。 整建修復後的「壢小故事森林」園區保留珍貴老樹,並設計戶外二樓景觀平台,可欣賞日式黑瓦及閩式紅瓦特色。 壢小故事森林 地址:桃園市中壢區博愛路52號 營業時間:週二至週日 10:00–17:00(每週一休館) 老街溪和新街溪是中壢的重要河川,2006年桃園市政府開始了老街溪流域的治水工程,整修舊有的老街溪水管系統並開蓋老街溪,使其重新呈現原有面貌。在整治過程中,除拆除河上商場也打造了老街溪河岸公園,供民眾休閒使用,成為城市休閒新地標。 老街溪河川教育中心是全國第一個以「河川」為主題的教育中心,原本是兩棟客家三合院古老磚厝,經過改建後成為文史基地、探索河川的體驗場域以及永續發展的空間。入口處的水圳源頭土丘,模擬先民以修築梯田的方式,展現與大自然和諧共生的智慧。 磚造平房改建而成的「老街溪故事館」,門前菜圃、竹籬笆、天井、廚房大灶、外埕廣場,還原舊時農庄的生活場景,對於成長於都會的孩子來說,是個認識農村的好機會。 老街溪故事館旁的二層建築是「河川生態教育館」,是由新建鋼構建物包覆復原後的老屋。館內一樓展示主題為老街溪的介紹,參觀民眾可透過圖文看板、栩栩如生的模型、互動裝置,認識老街溪河川生態。二樓則是介紹老街溪歷時 120天的整治活化過程。 戶外的時空隧道溜滑梯充滿孩子的歡笑聲,溜滑梯高處入口的四支彩色大水管,分別代表老街溪流經的地域,龍潭、平鎮、中壢與大園 (出海口)。 原屋主的豬圈,牆面被保留下來,整建為廁所形成特色。 老街溪河川教育中心 地址:桃園市中壢區中原路58號 電話:03 422 1469 開放時間:09:00 – 17:00 (星期一休息) 「巷仔46文化共享空間」隱身於中壢民生路 44與 48號之間,一條寬度不足二公尺的窄巷中,是一棟建於 1950年 (民國 39年) 的六戶連棟鋼筋混泥土老建築。 入門後一條長廊左、右各三戶,各戶有獨立樓梯可上二樓,這是當年陳家曾祖母與其四代子孫近 40人共同居住生活的地方。老屋承載著超過一甲子的記憶,默默的見證了居住者的生活歷程,也看盡周邊民生市場店家的繁榮與搬遷,更是中壢老城區典型「長屋」建築美學的示範。 「長屋」內為求自然光與通風,長廊設有二座天井。 1990年代屋主陳家因房屋空間不足,且屋況日益老舊逐漸搬離,1994年後該屋即長期無人居住。2018年9月陳家第四代屋主陳俊有,以半退休方式返鄉投入中壢的文化保存工作,並說服家族長輩進行老宅整修,逐步將老宅變身為文史空間,記錄戰後民生市場、中山路戲院街的變遷與陳家家族史,並成立「巷仔46文化共享空間」以共享空間、共學地方及知識共育等行動策略,盼帶出對地方的影響。 巷仔46文化共享空間 地址:桃園市中壢區民生路46號 (由44號旁的小巷進入) 開放時間:每月最後一週的週六及週日的 10:00 – 17:00 或配合活動辦理期間,非開放時間請私訊巷仔粉專留言預約。 巷仔46文化共享空間,FB 專頁:https://www.facebook.com/alley46/?locale=zh_TW [中壢車站商圈,特色伴手禮推薦] 中壢客家菜包以「Q彈外皮、飽滿鹹香內餡」聞名,被譽為「菜包之都」。客家菜包因其圓鼓鼓的外形酷似古早裝豬的竹籠又被稱為「豬籠粄」(以米做成的糕點,閩南族群稱作「粿」,客家族群則稱為「粄」)。客家菜包特色在於使用在來米與糯米混合製作,外皮不易濕軟,內餡常含蘿蔔絲、蝦米、油蔥,其中三角店、劉媽媽菜包及仁利菜包 (在地隱藏版) 皆為當地高評價名店。 三角店客家菜包 地址:桃園市中壢區中正路272號 電話:03 425 7508 營業時間:24小時 ( 週一至週日) 劉媽媽菜包店 地址:桃園市中壢區中正路268號 電話: 03 422 5226 / 03 422 6661 營業時間:24小時 ( 週一至週日) 仁利菜包 地址:桃園市中壢區民生路59號 電話:03 422 9924 營業時間:上午 6點半至晚間 6點半 (周一公休) 「醬媽媽芝麻專門店」是以現磨穀物醬為特色,主打天然無添加、不加糖的健康理念,其產品以接單後新鮮現磨著稱。現磨黑芝麻醬提供「粗研」與「細研」兩種口感,無糖純天然。純台灣花生醬使用在地花生製作,有無糖 (顆粒) 與微糖 (顆粒) 二種選擇,天然美味。綜合堅果醬,包含腰果、核桃、杏仁等,低溫烘焙研磨,營養均衡。 醬媽媽芝麻專門店 中壢門市 地址:桃園市中壢區中正路266號 電話:03 426 0520 營業時間:09:00 – 21:00 (週一固定公休) 「湯記口味肉鬆」老店,在地深耕超過一甲子,目前已傳承到第四代,創業過程從清末民初第一代的挑擔販售茶葉茶與杏仁茶開始,到經營雜貨店 (榮昌行) 兼售菸酒、愛國獎券,直到 1960年代正式轉型為肉鬆肉乾專賣店,見證了中壢舊城區商圈的興衰。(照片:第三代老闆娘湯玟琪) 「湯記口味肉鬆」嚴選食材堅持選用溫體黑豬肉製作肉鬆、肉乾,並強調健康取向主打低糖、無鹽 (僅使用少量的金蘭醬油代替鹽巴調味)、無味精、無防腐劑。肉乾採天然紅外線隧道機台配合人工半自動燒烤,肉鬆至今仍堅持手工烘炒,每鍋需耗時二至三小時。 推薦必買產品:原味手炒肉鬆、海苔芝麻肉鬆、厚片肉乾 (原味/黑胡椒) 與肉紙。 湯記口味肉鬆老店 地址: 桃園市中壢區大同路161號 電話: 03 422 7658 營業時間: 上午 8:00 – 晚上 9:00 「新珍香餅行」創立於日治時期昭和 4年 (1929),店址原設於中壢第一市場,後於民國 40年 (1951) 遷至中平路現址。新珍香餅行從製餅、糖塔到目前專做酥糖。花生酥糖以精選雲林花生,堅持古法手工翻炒與研磨,搭配上等麥芽糖與白糖所製作,打造出「酥、香、脆、爽」且不黏牙的獨特口感,在中壢地區與鐮刀、牛雜並列為「中壢三寶」。 新珍香餅行 地址:桃園市中壢區中平路146號 電話:03 422 2653 營業時間 10:00 ~ 21:00 (週一至週日) 對「桃園市觀光導覽大使」活動有興趣的朋友,請持續關注「桃園市觀光發展基金會」FB專頁:https://www.facebook.com/profile.php?id=61565481373611 此篇文章最開始出處為: 桃園市觀光導覽大使帶路!細品中壢舊城區的獨特魅力

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