商傳媒｜何映辰／台北報導
隨著人工智慧（AI）技術日益普及，各產業導入 AI 的腳步也逐漸加快。美國大型保險公司州立農業保險公司（State Farm）近期推動一項名為「新一代好鄰居」（Next Gen Good Neighbor）的策略，將 AI 深度整合至營運中，卻引發旗下 1.9 萬名代理人的強烈不滿與裁員擔憂。
根據《The Independent》報導，州立農業保險公司提議修改代理人合約，內容包括取消健康福利及遞延報酬計畫。取而代之的是績效制佣金，若代理人連續兩年未達銷售目標，收入恐銳減高達四成。雖然州立農業保險公司表示，這是一項「人機協作」（Human + Digital）策略，旨在結合科技與個人服務，並鼓勵代理人運用 AI 數位助理、AI 生成的客戶摘要、個人化產品推薦，以及簡化理賠報告與客戶支援系統等工具，以期減少行政工作並更專注於銷售和客戶關係，但這些變革仍導致代理人極度不滿。
一份提交給《華爾街日報》的代理人聲明指出：「許多人感到非常憤怒，這簡直是當頭棒喝。」州立農業保險公司解釋，此舉是為了「更新支援與合作模式，以滿足更多客戶需求、提供具競爭力的價格，並強化未來的代理模式」。面對代理人的反彈，該公司已重新考慮部分退休福利削減計畫，決定將特定福利再延長三年，不過未來的給付仍將與銷售績效掛鉤。
州立農業保險公司面臨日益激烈的市場競爭。今年稍早，美國前進保險公司（Progressive）超越州立農業保險公司，成為美國最大的個人汽車保險公司，結束了州立農業保險公司自二戰以來長期保持的領先地位。分析師認為，美國前進保險公司之所以能取得領先，正是得益於其線上直銷模式及對科技和 AI 的高效利用。儘管州立農業保險公司已逾百年歷史，其業務模式長期依賴遍布各地的代理人網路，但在數位優先的競爭對手衝擊下，公司不得不尋求轉型。
值得注意的是，對於 AI 對就業市場的影響，科技巨頭有不同看法。亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）日前在巴黎舉行的 VivaTech 科技大會上表示，人工智慧更可能創造勞動力短缺，而非取代人類工作。他認為，外界普遍擔憂 AI 會導致人類失業，但他對此完全不同意。儘管亞馬遜自去年底以來已因 AI 驅動的重組，裁減約三萬個企業職位，但貝佐斯依然堅持他的樂觀看法。同時，他創投的人工智慧新創公司 Prometheus，旨在打造能加速發明與產品開發的「通用人工智慧工程師」，該公司在 B 輪融資中募得 120 億美元，累計資金超過 180 億美元。這兩種觀點突顯了 AI 時代下，企業與勞動者對於未來發展前景的複雜情緒。
台灣金融業及保險業，未來也可能面臨類似的挑戰與轉型壓力。隨著 AI 技術的成熟，如何平衡科技效率與人力就業，將是各產業必須審慎思考的課題。
【記者王志成／新北報導】 新北市衛生局（一）日表示，於八月二十九日接獲「永利油廠有限公司」自主通報，指出其販售之「特級胡麻油」檢出苯駢芘每公斤二‧九微克（標準為每公斤二‧０微克），不符相關法規規定。衛生局於二十九日及三十一日會同衛生福利部食品藥物管理署至現場展開稽查，已要求業者全面攔截、封存並辦理回收退換貨事宜。 衛生局經查指出，該批問題油品係由「福壽百分之百芝麻油（有效日期為二０二八年四月十九日，每桶一百九十公斤）」與散裝大豆沙拉油混合生產，總計八百五十九‧二公升，已全數攔截未流出並予以封存。另查業者將該原料以不同比例混合製成「金葫蘆特級胡麻油三公升（有效日期為二０二八年八月十三日）」及「好時來小磨香油三公升（有效日期為二０二八年八月十八日）」，共生產六百三十罐，其中已販售予散客二百八十三罐，其餘未售出產品皆已封存。 衛生局提醒消費者，若曾購買上述問題批號之產品，請立即暫停食用。相關退換貨事宜可電洽永利／辰邦公司專線諮詢。此外，針對本次原料油檢出苯駢芘異常之情況，衛生局已移請原料油廠所轄衛生局進一步釐清原因。 衛生局再次呼籲，食品業者應確實實施自主管理，發現產品有危害衛生安全之虞時，應立即停止製造、販賣並辦理回收與通報。倘經查獲未依《食品安全衛生管理法》第七條規定主動通報
115學年度第一學期已於8月31日正式開學，市長盧秀燕今（1）日主持市政會議表示，中市府多項教育政策已於開學前全面到位，從交通、餐桌到課堂多管齊下守護學童。除首創國中小全面提供免費營養午餐，4所新建學校也正式開學；投入近 5 億元預算打造的16 萬多套「可調式課桌椅」，也於開學前全數換新完畢，提供孩子更舒適的就學環境。 盧市長說明，在全體市民與市府團隊共同努力下，台中市發展繁榮、人口不減反增。為因應人口成長與就學需求，自她上任以來共新建10所新設校，其中南屯區文山國中、北屯區南興國小、南興國中及廍子國中已於昨日正式開學；第 10 所學校為烏日區「旭日國小」也已在今年7月開工新建，另規劃啟動第11所梧棲區「文九」新設校前置作業，以因應海線地區人口蓬勃發展及就學需求。 此外，「可調式課桌椅」也於開學前全面到位。「課桌椅是每天陪伴孩子最久、最基本的學習設備！」盧市長強調，半個世紀以來，學生多使用傳統木質課桌椅，不僅材質堅硬、坐起來不舒適，更無法隨學童發育與身高調整，長期下來影響坐姿、視力及學習效果，市府推動「陪你長大全面採用可調式課桌椅計畫」照顧學童發育需求，全市國中小學共16萬多套傳統木質課桌椅，原訂今年底前完成汰換，在教育局及各級學校努力下，提前於昨日開學前100%汰換完成，讓台中市成為六都唯一全面完成課桌椅升級的城市。 盧市長分享，昨日至南屯國小視察免費營養午餐開辦情形，看見學生坐在舒適、新穎的可調式課桌椅上用餐與學習，感到十分欣慰。因應學生通勤需求，快捷「跳蛙公車」也全面恢復服務；免費兌領鮮乳或豆漿的「台中有鈣讚2.0」也正式上路，全面擴大補助對象，並送請市議會審議自116年起補助期間延伸至寒暑假。 台中市政府對教育的投資不遺餘力，從「免費營養午餐」、「台中有鈣讚2.0」、「可調式課桌椅汰換」、「新設學校」均已陸續完善，給予台中學子最優質的成長環境。
報新聞/編輯部 115學年度8月31日正式開學，新北各校一早迎接學生重返校園，小一新生也踏出小學生活第一步。教育局同步動員駐區督學及行政團隊走訪各校，關心新生適應、校園安全及供餐情形；今年開學日，新北市「免費營養午餐」全面上路，「鮮奶幸福週」也首度擴大至國中階段，各校並透過迎新闖關、生活教育等活動，陪伴孩子熟悉環境、安心展開新學期。 迎接小一新生，各校展現不同巧思。坪林國小安排孩子走過智慧門、敲響幸福鼓，並送上象徵包容、勇敢與閱讀等祝福的「新生八禮」，再透過校園闖關認識環境；上林國小則以「友善校園、快樂學習」為主軸，將反霸凌、新廁所使用禮儀、健康飲食及資源回收融入趣味關卡，透過混齡共學，讓新生在互動中認識校園、學習生活常規。 教育局表示，從幼兒園進入國小，孩子面對作息、學習方式及人際互動等變化，各校透過導師觀察、輔導團隊及親師合作，主動掌握學生適應情形，對有情緒或學習需求的孩子及早提供協助，幫助新生逐步建立安全感、適應新的學習生活。 開學日也是新北「免費營養午餐」正式上路第一天，全市公私立國中小32.3萬名學生受惠。開學前，各校自立廚房及中央餐廚已完成清消、設備檢測與供餐準備，教育局駐區督學及行政團隊到校除關心開學情形，也實地了解供餐動線、餐點品質、衛生安全、油品使用及食材溯源。市府並持續透過主動清查、跨局處聯合稽查及智慧食安監控等機制，確保新學期供餐順利。 「新北鮮奶幸福週」也自開學日起向上延伸至國中，全市約43萬名2歲至國中學生，每週可兌領1瓶鮮奶、豆漿或優酪乳，寒暑假服務也不中斷，讓營養支持延續到孩子日常生活。 教育局指出，開學前後兩週是協助學生收心與適應的重要時刻，已請各校透過導師觀察及輔導團隊專業支持，及早掌握有情緒困擾或適應需求的學生，提供適切陪伴。新學期將持續從校園安全、營養餐食、友善環境到學習支持全面做好準備，讓每個孩子帶著健康與自信迎接嶄新的學習旅程。 Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
