南山人壽為了加速推動數位轉型，將數位發展、資安、體驗、科技應用團隊，組成聯隊，聯合協作，並且在去（2025）年5月集中搬遷至北市信義區靠近象山的辦公處所，命名為數位轉型基地，全新設計的辦公空間，今天首次曝光，現在就跟著《品觀點》的鏡頭，一睹為快。 進駐1年的南山人壽數轉基地，共有4層樓，樓地板面積大約435坪，有500位員工進駐，走進辦公室，室內寬敞明亮，靠窗處設有站立討論區（如上圖，南山人壽提供），讓員工一邊工作，一邊可遠眺台北101大樓以及鄰近的公園綠樹，景觀極佳。 需要密閉空間討論，則有小型隔音間（如上圖，記者李錦奇攝影）供員工使用；另有中大型會議室，有趣的是，會議室名稱都以程式語言命名，無形間凸顯這是屬於資訊部門熟悉的天地。 就連滅火器，都結合牆壁的圖案，變身為潛水員背負的氧氣瓶，頗具趣味巧思。（如下圖，記者李錦奇攝影） 雖然上班進大樓前，必須走一小段上坡路，不過，在這裡上班的南山人壽員工說，已經習慣，而且還蠻喜歡這裡的環境。 「數轉基地的LOGO，代表4個不同團隊，和諧地一起協作，更緊密地合作，形成南山數位轉型的核心力量。」南山人壽數位長呂新科說。 呂新科(如下圖，記者李錦奇攝影)進一步指出，南山是將AI 用「外掛」的方式，把所有AI智能模組開發出來，透過整合式的 API 提供核心系統的平行支持與服務附掛，就像蓋房子，這邊所蓋的房子叫「積木屋」，快速堆疊起來，以快速的業務落地為主。 呂新科指出，發展AI第一階段重點是「打基礎」，第二個階段是「擴場景」，第三個階段是「新常態」。以擴場景來說，今年聚焦在「降本增效」，努力讓 AI 提升效率、降低營運成本，3年內提出的45個AI專案，聚焦到19案，其中，核保理賠、客服的核心業務，大概有16案，佔了九成；另外也有流程優化、員工效率的提案。 舉例來說，今年底即將上線的「業務員AI智能對練」，一口氣訓練出3個機器人，共同協助業務員熟悉銷售技巧還有商品的核心內容，系統會扮演客戶，有很多種腳本跟關卡，讓業務員模擬對話練習，互動學習，並且評分，幫助業務員持續修正優化。（如下圖，李錦奇攝影） 業務員AI智能對練，可以省去傳統的老鳥帶菜鳥，老手帶新手的師徒制教學，提昇效率，且更具專業系統化，且不受時空限制。南山人壽預計未來的新保單推出時，也會讓業務員上線練習，合格後才能對外銷售保單。 南山也運用AI，推出智能哨兵，把原本要用人工逐一去查詢比對的保戶、通路異常關聯，原本要花20-30分鐘的時間，節省到30秒至1分鐘，就能快速找出關係圖譜，讓核保部門參考。 同時還能進一步應用在分析保戶的家庭保障缺口，改變隨機分派，改採家庭關聯分派。（如下圖，記者李錦奇攝影） 呂新科也特別提到，南山員工的想法跟創意應該被珍惜跟啟發，因此今年第一次推出「TRY-IF」的專案，鼓勵同仁把想法好好地培育出來，且要在短短「6 分鐘 6 張投影片」內說明提案，結果獲得熱烈迴響，大概有26 件提出，通過入選有14 案，最後評選出3案，總經理范文偉還承諾，將會有「陪跑」的技術團隊，陪著把這3個專案概念驗證全部做完。 呂新科說，這種風氣跟文化價值是南山想要追尋的，因為數位轉型是個很大的組織改造，希望用這種方式持續推動南山的改變。