谷歌雲擴展 Covered California AI 合作 助保險效率躍升

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Admin 四月 23, 2026 0

谷歌雲與 Covered California 擴大 AI 合作,透過人工智慧技術將健康保險文件審核效率從不到兩成提升至 84%,並應用於網路資安防護,同時谷歌雲投資 7.5 億美元推進 agentic AI 應用。

谷歌雲(Google Cloud)與非營利組織 Covered California 宣布擴展雙方的人工智慧(AI)技術合作關係,以提升健康保險文件審核效率及強化網路資安防護。這項消息於今日在美國拉斯維加斯舉行的 Google Cloud Next ’26 大會上公布。

雙方的合作始於 2024 年,Covered California 採用谷歌雲的 AI 技術,加速審核消費者申請醫療保險及保費補助所需的文件。據悉,由德勤(Deloitte)開發、基於谷歌雲的系統,成功將資格文件審核完成率從原先不到 20%,大幅提升至 84%,顯著改善了行政效率。

此外,Covered California 也利用谷歌雲的 Google Security Operations AI 系統,強化其營運平台的資安防護,以抵禦日益頻繁的網路攻擊。谷歌雲在此次大會中,同時積極推廣其 Gemini AI 系統及其他 AI 解決方案,特別是能夠在極少人工干預下自主執行活動的「agentic AI」(自主代理型 AI)系統。

谷歌雲更宣布將投入 7.5 億美元,協助其商業夥伴擴大客戶對 agentic AI 的使用。此舉反映出大型網路科技公司,如亞馬遜(Amazon)和微軟(Microsoft),近年來在醫療保健及健康保險產業的積極布局。例如,亞馬遜正推廣 Amazon Connect Health agentic AI 系統,微軟則有 Copilot Health 醫療 AI 助理系統。此外,聯合健康(UnitedHealth)也推出了 Avery agentic AI 系統,而 CVS Health 早在今年三月便宣布將採用谷歌的 agentic AI 技術。

Covered California 負責為加州個人、家庭及雇主提供「平價醫療法案」(Affordable Care Act)公共交換計畫的註冊與管理服務,目前服務約 180 萬名保險使用者。


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