全球金融科技巨擘 Adyen（AMS: ADYEN）近日發布最新《美國零售趨勢報告》，投下一顆震撼商業界的深水炸彈。報告指出，美國消費市場正迎來典範轉移，高達 51% 的受訪者表示，已準備好讓人工智慧（AI）接管整個購物流程，從挑選商品到最後一刻的下單支付，完全由 AI 代勞。這意味著 AI 角色已從過去的「導購建議」正式進化為「自主代理人」，這股「代購黑科技」風潮正以倍速成長，恐將徹底重塑全球電商與零售版圖。
根據 Adyen 調查數據，AI 助理在美國的普及速度驚人，使用率從去年的 12% 飆升至今年的 35%，年增長率將近兩倍。在已使用 AI 的受訪者中，有 66% 認為「節省時間」是最大誘因，另有 62% 肯定 AI 能在資訊爆炸的網路環境中，精準篩選出符合需求的產品。
世代差異亦相當明顯。「千禧世代（Millennials）」接受度最高（59%），其次為「X 世代」（55%）；「Z 世代」則以 48% 居第三，而相對保守的「嬰兒潮世代」僅 26% 表示信任。產業分析指出，千禧世代面臨高度生活壓力與時間稀缺，對能有效提升效率的工具展現出高度黏著。
報告同時點出，消費者願意放權給 AI 的前提，建立在三大原則之上：
自動優化至最低價格與最佳價值（45%）
錯誤購買需有明確問責機制（45%）
選品與決策流程高度透明（41%）
然而，這對品牌而言是一把雙面刃。當 AI 成為主要決策者，品牌過往倚賴的「情感連結」與「感性行銷」恐遭邊緣化。Adyen 產品副總裁 Carlo Bruno 直言：「最大的障礙不是技術，而是人際關係。」當消費者將選擇權交給演算法，品牌如何維持與顧客的直接互動，成為零售業的核心焦慮。
面對 AI 浪潮，零售商已全面進入備戰狀態。調查顯示，60% 業者計畫在未來一年擴大 AI 投資，88% 對「AI 代表消費者完成購買」模式展現高度興趣，其中 56% 已將其列為首要戰略。
不過，疑慮同樣存在。約 31% 的零售商擔心 AI 做出不可預測的錯誤決策，恐引發經濟損失與法律風險；另有 27% 憂心長期客戶關係被稀釋，品牌淪為演算法主導下的「無名代工廠」。
Adyen 全球數位業務主管 Trifonis 指出，商業模式正從「瀏覽導向」邁向「自動購買導向」，支付系統與資安架構將成為新一代零售的基礎門檻。調查顯示，38% 企業將「無縫系統整合」視為關鍵，37% 則聚焦於「強化資料安全」。
在台灣法規環境下，金管會與主管機關亦持續關注 AI 在金融與支付端的應用，特別是自動化扣款與個資保護議題。業者若導入 AI 代購服務，除技術成熟度外，亦須符合《個人資料保護法》與金融資安規範，確保便利性不以風險為代價。
隨著 2026 年零售科技競爭白熱化，未來的購物體驗或許不再是「逛街」，而是由家中的數位大腦默默完成一場價格與效率的競賽。零售商唯有在負責任的創新與消費者信任之間取得平衡，才能在 AI 主導的新戰局中站穩腳步。
圖／本報資料庫 商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導 韓國美妝（K-beauty）產業的成長模式正在歷經轉變，海外銷售雖佔比高達近九成，但不同品牌的獲利能力卻呈現兩極分化的現象。新興品牌APR憑藉在美國和歐洲市場的強勁表現，繳出亮眼成績單，而傳統美妝巨頭Amorepacific Holdings與LG生活健康則在全球業務重組期間面臨獲利壓力。 根據《The Asia Business Daily》報導，APR今日公布本年度第一季財報，合併營收達5,934億韓元，年增123%，營業利益則為1,523億韓元，年增174%，雙雙創下歷史新高。APR第一季的營業利益率突破25%，是Amorepacific Holdings的兩倍。其中，海外銷售額達5,280億韓元，較去年同期成長近兩倍，佔總營收的89%。尤其在美國市場，APR銷售額激增250%至2,484億韓元，佔其總銷售額的比重從去年第一季的27%提高到42%。美國市場研究公司Navigo Marketing指出，APR在今年第一季已登上美國亞馬遜（Amazon）美妝類別冠軍，市佔率達14.1%。APR透過結合亞馬遜、社群媒體與網紅行銷，擴大了與消費者的接觸點。 相較之下，Amorepacific Holdings集團第一季營收為1.2227兆韓元，年增5%；營業利益為1,378億韓元，年增6.9%。其核心子公司Amorepacific營收為1.1358兆韓元，年增6.0%；營業利益為1,267億韓元，年增8.3%。Amorepacific的國內銷售成長8.5%，海外銷售成長5.8%。儘管在美洲與EMEA（歐洲、中東及非洲）地區銷售分別成長11.2%和16.4%，抵銷了其在大中華地區銷售下滑的影響，但因行銷費用增加及產品組合擴張的投資，Amorepacific的海外業務營業利益從去年同期的696億韓元下滑18.5%至567億韓元。 LG生活健康第一季營收則年減7.1%至1.5766兆韓元，營業利益下滑24.3%至1,078億韓元。其核心美妝部門銷售額減少12.3%至7,711億韓元，營業利益更大幅下降43.2%至386億韓元。儘管海外銷售額微幅成長0.9%至5,408億韓元，其中北美洲銷售額成長35%，但中國市場銷售額卻下降14%。 產業人士分析，K-beauty的成長軸心正從傳統的中國市場與免稅店，轉移至美國和歐洲的線上平台。現在，在美國和歐洲線上平台獲取消費者數據，並將這些數據應用於產品開發與行銷策略，對於K-beauty品牌而言至關重要。產品上市速度、數位內容企劃能力以及平台營運技能，已成為企業競爭力的新來源。今年第一季，韓國對美國的化妝品出口年增40%，對歐洲的出口更年增53%。在亞馬遜美妝類別前100名中，K-beauty產品的數量已增至28個。 有產業觀察家指出，APR的成功不僅僅是單一產品熱銷，而是產品企劃、內容行銷與平台銷售綜合作用的結果。若這種模式能被複製，K-beauty企業的估值標準也可能隨之改變。另一位產業人士表示，K-beauty的關鍵挑戰在於如何迅速建立適用於北美洲和歐洲線上通路的品牌與產品策略，擺脫過去依賴Whoo等奢華品牌和中國消費者的傳統成長模式。就成長率而言，歐洲已超越北美洲，成為K-beauty的下一個主要戰場，市場極有可能圍繞那些具備法規遵循與在地化能力的公司進行重組。
【許家源記者 / 綜合報導】 為提升臺東偏鄉長照交通量能，洪千淯小姐於5月14日捐贈一輛長照交通接送車予門諾基金會，預估每月可增加132趟次接送服務。未來這輛新車將投入臺東縣偏遠地區，協助洗腎、復健及定期回診的長者穩定就醫，大幅減少等待時間與家庭負擔，讓醫療與照護資源更有效銜接。 周朝國董事長（右1）代表門諾基金會回贈感謝狀深表謝意。 洪千淯小姐表示，從小受父親洪清火先生「取之於社會、用之於社會」的精神影響，長期關注偏鄉需求，因此選擇以實際行動支持臺東長照。此次捐贈儀式由洪清火先生親自將車鑰匙交付門諾基金會董事長周朝國，三代同堂共同見證這份愛心傳承，現場更以阿美族語歌謠獻上祝福，溫馨感人。 洪千淯小姐（右1）與父親洪清火先生（中）、孩子（左1）及門諾基金會董事長周朝國，一同與捐贈的臺東長照交通接送車合影留念。 門諾基金會目前共有17輛長照交通車，每月服務約2,100趟次、行駛1萬6,000公里，仍無法完全滿足臺東廣大偏鄉需求。董事長周朝國感謝洪千淯小姐的善舉，強調「交通是長照服務的關鍵」，未來基金會將持續整合社會資源，強化偏鄉長者就醫接送網絡，減輕家庭照顧壓力。 新聞來源:(採訪紀錄如下圖) Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
《圖說》衛生局為維護病患隱私與就醫安全配合檢警調查。〈衛生局提供〉 【記者葉柏成／新北報導】針對知名醫美集團爆發系統性針孔偷拍事件，新北市政府高度重視市民就醫隱私與醫療安全，第一時間啟動跨局處「反針孔稽查專案」。截至目前，已完成全市64家醫美診所專案清查，其中「愛爾麗集團」旗下位於新莊、永和及林口等3家診所，因涉及於診療室及手術室等隱密空間裝設偽裝型監控設備，嚴重侵害病患隱私權益，市府今（15）日宣布，依《醫療法》第108條從重裁罰，各處新臺幣50萬元罰鍰，並勒令即日起停業6個月。 新北市衛生局表示，該案經與檢警單位密切合作調查後，確認涉案診所利用偽裝式攝錄設備，對病患於診療及手術過程中進行拍攝，已涉及重大違法。依據衛生福利部115年5月13日最新研商會議共識，此類行為已明確違反《醫療法》第108條第6款「從事有傷風化或危害人體健康之不正當業務」規定，且屬明知故犯、情節重大，因此依法祭出最高額度裁罰，並同步處以停業處分，以展現市府維護醫療隱私與病患尊嚴的決心。 衛生局指出，目前市境其他疑似涉案診所，仍由司法機關持續偵辦中，市府將全力配合檢警調查，後續若查有具體違規事證，將依法嚴辦、絕不寬貸。同時，也已要求轄內醫療機構全面檢視院內監視設備設置情形，包括裝設位置、使用目的、病患告知程序及同意機制等，務必符合相關法規，杜絕類似事件再次發生。 市府強調，醫療隱私是病患基本權益，任何侵犯個人隱私的不法行為都絕不容忍。為協助受害民眾維護自身權益，衛生局已於官網設置「醫美診所爭議專區」，提供相關申訴與協助資訊。民眾如發現醫療院所隱密空間疑似裝設偽裝式鏡頭，或懷疑遭偷拍情事，可立即撥打110報案或向警察機關檢舉。 此外，衛生局亦提供心理支持服務諮詢專線（02）2257-2623，由專業心理師提供受害民眾心理關懷與復原協助；另同步結合法制局消保資源，提供退費諮詢、法律申訴及團體訴訟等服務。若有消費爭議，可撥打消費者服務專線1950，或市民專線1999轉5137洽詢。
