金融巨擘紐約梅隆銀行近年大舉投資AI，不僅設立AI訓練營培訓數千名員工，更導入近140名「數位員工」處理重複性業務，大幅提升營運效率並改變傳統金融業的工作模式，例如支付驗證時間從數分鐘縮短至30秒內。
美國金融巨擘紐約梅隆銀行（BNY），正透過大規模人工智慧（AI）投資與部署，徹底改變其營運模式與員工工作型態。這家成立於1784年、由美國開國元勳亞歷山大·漢密爾頓（Alexander Hamilton）創立的銀行，去年斥資38億美元於技術領域，佔其總營收近19%，展現其對AI轉型的決心。
紐約梅隆銀行在全球29家被視為「大到不能倒」的金融機構之列，旗下資產規模高達59.4兆美元，並服務全球百大金融機構中96家。《Microsoft.com》報導指出，紐約梅隆銀行正透過多面向策略，將AI深度整合至日常運作中。
為提升員工的AI素養，紐約梅隆銀行推行為期40小時的AI訓練營，自2025年4月推出以來，已有約2,300名員工結訓，目前每期訓練課程約有800人參與。該訓練營旨在讓每位員工都能設計而非僅執行任務，學習建構AI原型。該行應用AI部門主管Michael Demissie指出：「AI正在改變工作完成的方式。我們正投資於員工，讓他們能利用AI做更多事情，不僅是減少繁瑣工作，而是拓展所有領域。」
此外，紐約梅隆銀行已部署近140名被稱為「數位員工」（digital employees）的「超級代理」（super agents）。這些數位員工具備登入憑證、虛擬頭像與員工編號，並由人類主管管理，如同AI版的人力資源系統。Rachel Lewis在紐約梅隆銀行負責領導AI啟用，負責監督這些數位員工與數千名人類職員協同運作。
「數位員工」已大幅提升紐約梅隆銀行多項業務的效率。過去支付團隊每天需手動處理數千筆因國家代碼遺失或地址格式錯誤導致的問題；在導入數位員工後，支付驗證時間從5到6分鐘縮短至30秒內，未結案的支付調查量更下降近80%。客戶支付查詢過去需等待數日才能解決，現在透過數位員工，也能在當天獲得處理。
紐約梅隆銀行的「數位員工」亦負責調節、異常偵測及品質保證等任務。該行還利用微軟（Microsoft）的Azure文件智慧服務，每天處理逾50萬張支票影像。隨著AI接手重複性任務，員工能轉而投入更具分析性、策略性及開發性的工作，例如分析數據模式、基準測試客戶表現，以及參與新AI工具的設計與測試。該行人才部門主管Michelle O’Reilly表示，好的經理人現在應成為對話的引導者，鼓勵實驗並接納各種想法。
紐約梅隆銀行與微軟保持緊密合作，利用Azure雲端基礎設施及Copilot工具。該行是「Frontier Firm AI Initiative」的首批成員，這是一個與微軟及Harvard Business School AI Institute合作的計畫。早在2023年11月，紐約梅隆銀行便成為首家廣泛向員工提供Copilot服務的全球主要銀行，目前約半數員工（數萬人）已獲Microsoft 365 Copilot授權。
法律部門的AI轉型由董事總經理兼法律顧問Seema Phekoo主導，她為該部門部署500個Copilot授權，並量身打造訓練課程，甚至建構AI代理來標註文件修訂。該部門是首批完成初步AI訓練的單位。一位在外匯交易部門工作的員工運用該行的內部AI平台Eliza，分析PDF文件、判讀財報圖表、提取數字、計算差異並起草解釋，大幅簡化原本耗時數小時的工作。紐約梅隆銀行執行長羅賓·萬斯（Robin Vince）的座右銘是：「AI無處不在，無所不能，適用於每個人。」該行將這種方法稱為「智慧槓桿」（intelligence leverage），深信當例行事務由AI處理時，人類才能發揮最大價值。
臺南市政府積極拓展東南亞觀光市場，於8月21日至23日前往新加坡參加「2026 NATAS秋季旅展」。本次臺南展攤以「用不同視角，看見台灣，從臺南開始」為主題，結合水上綠廊、濱海鹽田及古都文化等特色元素，呈現臺南豐富多元的旅遊魅力。展攤除提供完整旅遊資訊外，也規劃特色伴手禮展示，讓參觀民眾透過視覺、文化與美食意象，深入認識臺南的觀光特色。此外，臺南市政府觀光旅遊局同步於新加坡中央商業區（CBD）投放城市形象廣告，以臺南獨具特色的自然景觀、人文風貌及城市魅力，向當地民眾及國際旅客展現府城特色，持續提升臺南於新加坡市場的品牌能見度，吸引更多國際旅客將臺南列為赴臺旅遊的首選目的地。 臺南市長黃偉哲表示，新加坡國民所得高、經濟表現亮眼，具備卓越的經濟實力與國際視野，加上語言文化背景相近、臺新兩地航班密集，是極具發展潛力的觀光市場。根據交通部觀光署統計，2025年新加坡來臺人數超過44萬人，為東南亞第二大來源市場，且2025年NATAS旅展問卷調查顯示，多數新加坡民眾曾造訪臺灣1至3次，展現高重遊率；豐富的美食、民俗文化、溫暖人情味及自然景觀，皆是吸引當地旅客一再造訪的主因。臺南作為「美食之都」，不僅擁有享譽國際的小吃、夜市與甜食文化，餐飲實力更獲國際權威《米其林指南》肯定，2026年有多家列入米其林星級餐廳、必比登推介及入選餐廳之清單；此外，亦榮獲英國權威媒體《Time Out》評選為2025年亞洲最佳旅遊城市之一，對新加坡市場具備極高的旅遊吸引力。 圖說：「新加坡NATAS秋季旅展」臺南展攤以豐富摺頁、農特產品及文創商品進行佈置。（臺南市政府觀光旅遊局提供） 臺南市政府觀光旅遊局局長林國華表示，市長黃偉哲雖因臺南發生災情而立即返臺坐鎮，但仍特別指示觀旅局團隊加強行銷，除推薦古蹟景點外，並加強推廣芒果、火龍果與即將迎來盛產的文旦，熱情邀請新加坡旅客親自來臺南品嚐美食與農特產。適逢大橋國中師生至新加坡教育旅行，市長也特別安排師生到旅展參觀交流，讓學生增廣見聞並認識國際觀光行銷。 市府長期耕耘新加坡市場，透過參展、媒體合作與觀光資源整合，已逐漸在當地累積高知名度。本次旅展MITSUI OUTLET PARK台南與大坑休閒農場亦共同參展，臺南展位以古都磚紅色與特色景點為設計基調，透過旅遊資訊、推薦遊程、農特產品及文創商品，呈現臺南融合歷史、人文、自然與美食的城市魅力。現場除填問卷、趣味問答與社群按讚留言送臺南小禮外，更與新加坡在地旅行社合作推出含臺南特點的旅遊行程，購買指定產品即贈臺南專屬旅行收納六件組。此外，展覽期間更邀請新加坡知名美食網紅「Miss Tam Chiak（貪吃小姐）」以美食家角度分享臺南傳統小吃、巷弄美食與深度旅遊體驗，引導新加坡旅客深度探索臺南。 為提升臺南城市品牌能見度，臺南市政府觀光旅遊局規劃於新加坡中央商業區（CBD）投放公車站數位螢幕廣告，展期自8月20日至9月2日為期兩週，預估可觸及約250萬人次。本次廣告特別以四草綠色隧道與生命之樹的天然景緻，與生活節奏快速的新加坡日常形成視覺反差，傳達「離開城市、擁抱自然」的慢活旅遊魅力，並同時附上「台南旅遊網」QR-Code，便利當地民眾隨時查詢，即刻規劃專屬的臺南之旅。， 圖說：臺南展位吸引大批新加坡民眾駐足，踴躍詢問臺南景點、交通及特色旅遊行程。（臺南市政府觀光旅遊局提供） 觀光旅遊局表示，本次參展迴響熱烈，展區吸引大批民眾駐足交流，不僅對臺南的旅遊資源展現濃厚興趣，也對市府推動的跨國觀光合作給予高度肯定。未來，市府將持續拓展海外目標城市的行銷宣傳，結合旅展推廣、推廣會參與、廣告投放與KOL深度合作等多元策略，全面提升臺南在國際觀光市場的品牌影響力。更多精彩遊程與即時資訊，請持續鎖定「台南旅遊網」及「台南旅遊 Facebook 粉絲專頁」。 圖片：臺南市政府觀光旅遊局提供
圖／本報資料庫 商傳媒｜簡明心／綜合外電報導 根據美國商業媒體平台 Bisnow 週四報導，2026 年上半年美國商業房地產交易活動顯著超越去年同期，主要受惠於大型銀行重啟放貸，加上美國聯邦準備制度（The Federal Reserve）維持利率穩定。房地產研究機構 Green Street 的最新報告指出，今年 1 月至 6 月期間，單筆交易金額達 2500 萬美元（約新台幣 8.125 億元）或以上的大型商業房地產交易總額達到 1640 億美元（約新台幣 5.3 兆元），較 2025 年同期的 1260 億美元（約新台幣 4.095 兆元）成長近 30%。 報告也顯示，交易金額介於 500 萬至 2500 萬美元之間的中型房地產交易同樣有所成長，從去年上半年的 523 億美元（約新台幣 1.7 兆元）增至今年上半年的 571 億美元（約新台幣 1.85 兆元），增幅達 9.3%。此外，由賣方顧問促成的交易量年增率高達 39.3%。 推動這波交易熱潮的關鍵因素之一，是大型銀行對商業房地產融資意願的提高。例如，投資銀行高盛（Goldman Sachs）在今年第二季發放的商業房地產貸款金額達到 400 億美元（約新台幣 1.3 兆元），較去年同期大幅增加 21%。 Green Street Real Estate Alert 執行編輯 Rich Quinn 指出，儘管市場仍保持謹慎，但普遍對商業房地產前景感到樂觀，認為產業有利因素足以克服宏觀經濟挑戰。他進一步表示，儘管投資專業人士正密切關注就業成長與利率走向，但他們似乎已準備好延續過去兩年的上揚趨勢。 聯邦準備制度上個月已是連續第五次會議維持基準利率不變，為市場提供了穩定的資金成本預期。
商傳媒｜吳承岳／台北報導 隨著市場利率持續走高，韓國各大證券業者紛紛加劇在投資管理協議（IMA）產品上的競爭。這些以績效為基礎的投資產品，在推出後往往迅速銷售一空，促使證券公司加速發行後續產品。 未來資產證券（Mirae Asset Securities）宣布，其「未來資產IMA四號」將於4月24日至27日採先到先得方式開放認購，認購上限為1,000億韓元。這項產品的投資期限為3年，最低投資金額為100萬韓元。因應近期市場利率及基準利率的調升，未來資產證券已將其績效制手續費的基準收益率，從過去的每年4%提高至每年5%。對於超出此基準收益率的獲利，將收取40%的績效費用。未來資產證券指出，其前三檔IMA產品均已售罄，顯示市場需求強勁。 NH投資證券（NH Investment & Securities）也觀察到投資者資金湧入。該公司推出的「N2 IMA1中期型三號」於4月18日開始認購，其目標認購金額1,200億韓元在短短一天內便被全數認購，比原定的4月24日截止日期提前約五天。NH投資證券為此產品將績效制手續費的基準收益率，從每年4%上調至每年4.5%。 韓國投資證券（Korea Investment & Securities）則將重點放在擴大認購規模與銷售通路。其新產品「韓國投資IMA S6」自4月18日起開放認購，上限為2,000億韓元，認購期間至4月25日。除了透過韓國投資證券的分行與行動應用程式外，客戶也可以透過Toss Bank和KakaoBank應用程式連接至韓國投資證券應用程式進行認購，並可獲得行動禮券等額外優惠。 投資管理協議（IMA），即Investment Management Agreement，是一種將客戶資金投資於企業金融相關資產，並依實際績效支付報酬的產品。在韓國，僅股本達8,000億韓元以上的綜合金融投資公司方能承作此業務，且證券公司須承擔本金償還義務，前提是投資人持有至到期。值得注意的是，這些產品所標示的基準收益率並非保證收益，而是計算績效費用的標準。隨著利率持續攀升，預計IMA產品的市場競爭將日益白熱化，投資者對收益率的期望也隨之提高，使得基準收益率和實際操作績效成為產品選擇的關鍵因素。
